FAQ

ZenKiln propose une sélection de céramiques japonaises, accessoires pour le thé, coupes à saké, chats porte-bonheur, carillons à vent et objets décoratifs pour la maison, choisis pour leur beauté au quotidien et leur caractère idéal à offrir.

La plupart des produits de notre catalogue sont fabriqués au Japon. Lorsqu’un article n’est pas fabriqué au Japon, nous indiquons clairement le pays de fabrication sur la page produit.

Nous vérifions les informations fournisseurs avant de mettre un produit en ligne et nous utilisons la page produit pour présenter les détails vérifiés les plus importants, notamment l’origine, le matériau, les dimensions, l’emballage et les conseils d’entretien lorsqu’ils sont disponibles.

Oui. Toutes les commandes ZenKiln sont soigneusement emballées et expédiées depuis le Japon.

Les délais de livraison varient selon la destination, mais la plupart des commandes sont expédiées après traitement et soigneusement emballées pour une livraison internationale.

La quasi-totalité de nos articles est livrée avec une boîte. Lorsqu’un coffret cadeau ou une boîte individuelle est inclus, cela est indiqué sur la page produit.

Oui. De nombreuses pièces ZenKiln sont choisies dans une optique cadeau. Si vous avez besoin d’un message cadeau ou d’une attention particulière, contactez-nous avant de passer commande ou juste après.

Beaucoup de nos produits sont fabriqués en petites séries ou proviennent de quantités limitées. Une fois un article épuisé, il peut ne pas revenir rapidement, voire pas du tout.

Oui. Si vous recherchez une pièce épuisée, contactez-nous et nous vous indiquerons si un réassort ou une commande spéciale peut être envisagé.