Widerrufsrecht

Da viele unserer Artikel handgefertigt, empfindlich und international aus Japan versendet werden, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche aufgrund eines Meinungswechsels, falscher Größenvorstellungen oder persönlicher Vorlieben, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Fälle, in denen wir helfen können

Wir helfen Ihnen gern weiter, wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder wesentlich von der Produktbeschreibung abweichend bei Ihnen ankommt.

Meldung eines Problems

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie klare Fotos des Artikels und der Verpackung.

Rückerstattungen und Ersatz

Wenn Ihr Anspruch anerkannt wird, bieten wir eine angemessene Lösung an. Diese kann je nach Situation Ersatz, eine teilweise Erstattung oder eine vollständige Erstattung umfassen.

Rückversand

Wenn das Problem auf einen Schaden, einen Mangel oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir gegebenenfalls die angemessenen Kosten für Rücksendung oder Ersatz. In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Rücksendekosten, sofern eine Rückgabe genehmigt wurde.

Nicht rückgabefähige Artikel

Maßgefertigte, personalisierte, im Schlussverkauf verkaufte oder anderweitig eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an.

Stornierungen

Stornierungen werden innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf akzeptiert. Danach kann Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung sein oder für den Versand verpackt worden sein, sodass eine Stornierung nicht mehr garantiert werden kann.