Preguntas frecuentes

ZenKiln selecciona cerámica japonesa, accesorios para el té, copas para sake, gatos de la suerte, campanas de viento y objetos decorativos para el hogar elegidos por su belleza cotidiana y por su valor como regalo.

La mayoría de los productos de nuestro catálogo están hechos en Japón. Cuando un artículo no está hecho en Japón, indicamos claramente el país de fabricación en la página del producto.

Revisamos la información del proveedor antes de publicar un producto y usamos la página del producto para mostrar los detalles verificados más importantes, incluidos el origen, el material, las dimensiones, el embalaje y las instrucciones de cuidado cuando están disponibles.

Sí. Todos los pedidos de ZenKiln se embalan con cuidado y se envían desde Japón.

Los plazos de envío varían según el destino, pero la mayoría de los pedidos se envían tras su preparación y se embalan con cuidado para el transporte internacional.

Casi todos nuestros artículos vienen con caja. Si incluyen caja de regalo o caja individual, se indica en la página del producto.

Sí. Muchas piezas de ZenKiln se seleccionan pensando en regalar. Si necesita una nota de regalo o una gestión especial, póngase en contacto con nosotros antes de hacer el pedido o justo después.

Muchos de nuestros productos se elaboran en series pequeñas o se obtienen en cantidades limitadas. Una vez que un artículo se agota, puede que no vuelva pronto o que no vuelva.

Sí. Si está buscando una pieza agotada, contáctenos y le indicaremos si podría ser posible una reposición o un pedido especial.