Algemene voorwaarden

ZenKiln wordt beheerd door Nisshin Co., Ltd. (株式会社日進), Japan. In deze voorwaarden verwijzen ‘we’, ‘wij’ en ‘ons’ naar ZenKiln. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van onze website en aankopen in onze winkel, samen met het hieronder gelinkte beleid.

Lees deze voorwaarden voordat je de website gebruikt of een bestelling plaatst. Gebruik de website en de diensten niet als je er niet mee instemt.

1. Gebruik van de winkel

Je moet in je woonplaats de wettelijke leeftijd hebben om een koopovereenkomst te sluiten. Een volwassene mag een minderjarige voor wie die verantwoordelijk is onder toezicht de website laten gebruiken. Je mag de website of onze producten niet voor onwettige doeleinden gebruiken.

2. Algemene bepalingen

We kunnen dienstverlening weigeren of beperken wanneer dat nodig is om de wet na te leven, fraude te voorkomen of de winkel en gebruikers te beschermen. Dit beperkt geen verplichtingen uit een geaccepteerde bestelling of het toepasselijke consumentenrecht.

Je mag website-inhoud niet zonder toestemming kopiëren, verkopen of exploiteren, behalve waar de wet dat toestaat. Lees voor informatie over persoonsgegevens en beveiliging ons privacybeleid.

3. Productinformatie

Beschrijvingen, prijzen en onderhoudsinformatie moeten je helpen een geïnformeerde aankoop te doen. Neem contact op als je een fout ziet of een detail wilt laten bevestigen. We herstellen vastgestelde fouten. Dit sluit onze verantwoordelijkheid voor onjuiste of misleidende productinformatie niet uit.

4. Producten en verschillen tussen exemplaren

Sommige producten zijn alleen online of in beperkte aantallen verkrijgbaar. Voor retouren gelden ons retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke consumentenrechten.

Bij sommige keramiek verschillen kleur, glazuur, textuur, afmetingen of geschilderde patronen. De productbeschrijving hoort relevante verschillen toe te lichten. Een wezenlijke afwijking, onveilige toestand of gebrek wordt niet gerechtvaardigd door een artikel als handgemaakt te beschrijven. We proberen kleuren nauwkeurig weer te geven, maar schermen kunnen ze verschillend tonen.

5. Prijzen en beschikbaarheid

Prijzen staan in de valuta die de winkel toont. Prijzen en beschikbaarheid kunnen veranderen. Dat neemt onze verplichtingen voor al geaccepteerde bestellingen of wettelijk vereiste rechtsmiddelen niet weg.

6. Bestellingen en accountgegevens

We kunnen een bestelling moeten weigeren, beperken of annuleren, bijvoorbeeld als een artikel niet beschikbaar is, een betaling niet kan worden gecontroleerd of er een frauderisico is. Elke annulering blijft onderworpen aan de toepasselijke wet en neemt een recht op terugbetaling niet weg.

Verstrek juiste contact-, verzend- en betaalgegevens en laat het ons snel weten als die veranderen, zodat we je bestelling kunnen verwerken en je erover kunnen bereiken.

7. Verzending en douane

Bestellingen worden vanuit Japan verzonden. Ons verzendbeleid vermeldt bestemmingen, kosten en geschatte verwerkings- en bezorgtijden. Schattingen zijn geen garantie; douaneafhandeling, verstoringen bij vervoerders, feestdagen of onjuiste adresgegevens kunnen vertraging veroorzaken.

Voor levering in Nederland zijn invoer-btw en eventuele invoerrechten inbegrepen in de getoonde productprijzen. Verzendkosten worden apart berekend bij het afrekenen. Wij regelen de vooruitbetaling van de invoerkosten vóór verzending. Voor Amerikaanse bestellingen betalen wij invoerrechten en belastingen binnen onze DDP-regeling (Delivered Duty Paid); deze kosten worden niet bij bezorging aan de klant gevraagd. Voor andere bestemmingen betaalt de koper toepasselijke invoerkosten, tenzij deze bij het afrekenen inbegrepen zijn of uitdrukkelijk door ons worden betaald. Deze bepaling sluit geen wettelijke leveringsverplichtingen of rechtsmiddelen uit.

8. Retouren en annuleringen

Ons retour- en terugbetalingsbeleid legt ons commerciële retour- en ruilbeleid van 30 dagen, verzoeken om bestellingen te annuleren en het afzonderlijke wettelijke herroepingsrecht voor consumenten in Nederland uit, inclusief de manier van melden en terugsturen. Commerciële retourvoorwaarden en de termijn van 12 uur om orderverwerking te stoppen, beperken de wettelijke consumentenrechten niet.

9. Hulpmiddelen van derden

Voor optionele hulpmiddelen of diensten van andere bedrijven kunnen eigen voorwaarden gelden. Lees die voordat je de dienst gebruikt. We hebben geen zeggenschap over die dienstverleners, maar dat sluit onze eventuele wettelijke verantwoordelijkheid niet uit.

10. Externe links

We linken voor informatie of diensten naar externe websites. Hun beheerders zijn verantwoordelijk voor hun inhoud en werkwijze. Een link betekent niet dat ZenKiln die website beheert.

11. Beoordelingen en ingezonden inhoud

Als je een beoordeling voor publicatie indient, kan die bij product- of winkelbeoordelingen verschijnen. Eventuele moderatie hoort de betekenis te behouden. Privéberichten aan de klantenservice en foto's om een bestelprobleem op te lossen, worden niet voor openbaar gebruik ingestuurd.

Stuur geen materiaal dat inbreuk maakt op rechten van anderen of hun privégegevens openbaar maakt.

12. Persoonsgegevens

Onze winkel wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt gegevens over bezoeken en aankopen en gebruikt via Shopify Network Intelligence gegevens uit interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify voor diensten zoals advertenties en personalisatie. Gegevens worden gedeeld met Shopify en andere dienstverleners, die in andere landen gevestigd kunnen zijn. Ons privacybeleid bevat meer informatie en privacykeuzes.

Ons privacybeleid legt uit hoe we met persoonsgegevens omgaan.

13. Correcties

We kunnen fouten in productbeschrijvingen, prijzen, aanbiedingen, verzendkosten of beschikbaarheid corrigeren. Een correctie wijzigt niet automatisch een geaccepteerde bestelling en neemt toepasselijke rechten niet weg.

14. Verboden gebruik

Gebruik de website niet om de wet te overtreden, inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten, schadelijke code of phishingberichten te versturen, zonder toestemming persoonsgegevens van anderen te verzamelen of de beveiliging of werking te verstoren. We kunnen toegang beperken om zulke activiteiten tegen te gaan.

15. Beschikbaarheid van de website en consumentenrechten

We kunnen niet garanderen dat de website altijd beschikbaar of foutloos is. Voor producten blijven de toepasselijke wettelijke garanties en de beschrijvingen en toezeggingen ten tijde van de verkoop gelden.

Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid, consumentengarantie of rechtsmiddel uit en beperken die niet waar dat wettelijk niet is toegestaan. Ze doen geen afstand van wettelijke rechten bij gebrekkige, onveilige of onjuist beschreven goederen.

16. Aanspraken door misbruik

Volgens de toepasselijke wet kun je verantwoordelijk zijn voor aanspraken of verliezen door jouw onwettige websitegebruik of inbreuk op rechten van anderen. Dit verplicht je niet om verliezen door onze eigen schending van wettelijke plichten te vergoeden en neemt geen consumentenbescherming weg.

17. Als een bepaling niet afdwingbaar is

Als een bepaling wettelijk niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de wet dat toestaat.

18. Gebruik beëindigen

Je kunt het gebruik van de website op elk moment stoppen. We kunnen toegang beperken bij schending van deze voorwaarden of een beveiligingsrisico. Het beëindigen van toegang neemt geen verplichtingen of consumentenrechten rond een bestaande bestelling weg.

19. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Japans recht van toepassing, met inachtneming van dwingende consumentenbescherming in je woonplaats.

20. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen door een herziene versie op deze pagina te plaatsen. Wijzigingen nemen geen rechten of verplichtingen rond eerder gedane aankopen weg.

21. Contact

Mail vragen over deze voorwaarden naar support@zen-kiln.com. Bedrijfsgegevens staan op onze pagina Juridische en bedrijfsinformatie.