Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Cette politique explique comment ZenKiln, exploité au Japon par Nisshin Co., Ltd. (株式会社日進), traite les données personnelles lorsque vous consultez notre boutique, effectuez un achat, vous abonnez à nos e-mails ou nous contactez.

1. Les données que nous collectons

Les données concernées dépendent de votre utilisation de la boutique.

• Les données que vous fournissez : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, les détails de vos commandes, les informations liées au paiement, vos préférences de newsletter et les messages ou photographies que vous envoyez au service client.
• Les données collectées lors d’une visite : les informations sur votre appareil et votre navigateur, votre adresse IP, la localisation approximative déduite de cette adresse, les pages consultées, les interactions, les sites référents, ainsi que les données de cookies, de pixels ou d’analyse.
• Les données provenant de prestataires : les résultats des paiements et des contrôles antifraude, les informations de suivi de livraison, les données d’analyse et de performance publicitaire, ainsi que les informations relatives à l’assistance ou aux avis, le cas échéant.

2. Comment nous les utilisons

Nous utilisons ces données pour gérer la boutique, traiter les paiements et les commandes, organiser la livraison, répondre aux questions et gérer les retours. Elles servent aussi à tenir les comptes et les registres, à prévenir la fraude et les incidents de sécurité, à respecter les obligations légales et fiscales, et à améliorer le site et le service.

Les usages marketing comprennent les newsletters, la mesure du trafic, l’analyse publicitaire et le remarketing, lorsque la loi le permet et sous réserve des choix de consentement et d’opposition applicables.

3. Cookies et choix à votre disposition

Nous et nos prestataires utilisons des cookies et des technologies similaires pour le panier, le paiement, la sécurité et les préférences enregistrées, ainsi que pour l’analyse et la publicité. Certains sont nécessaires au fonctionnement de la boutique ; d’autres sont facultatifs.

Les contrôles des cookies de Shopify sont configurés par marché. Lorsqu’une bannière de consentement apparaît, vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies facultatifs. Vous pouvez aussi modifier les paramètres de votre navigateur, mais le blocage des cookies nécessaires peut affecter les achats ou le paiement. Pour obtenir de l’aide concernant un choix de confidentialité, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

4. E-mails marketing

Nous envoyons des e-mails promotionnels avec votre consentement ou lorsque la loi le permet autrement. Ils peuvent présenter des produits, des idées de cadeaux, des offres ou des articles du Journal. Pour ne plus les recevoir, utilisez le lien de désabonnement dans un e-mail ou contactez-nous.

Le désabonnement ne met pas fin aux messages nécessaires concernant une commande, une livraison, un retour, une question de sécurité d’un produit ou une autre question de service ou d’ordre légal.

5. Qui reçoit les données

Nous partageons les données, selon les besoins, avec les prestataires qui contribuent au fonctionnement de l’activité : Shopify, les prestataires de paiement, de transport et de logistique, les services d’e-mail et d’assistance, les partenaires d’analyse et de publicité, ainsi que les services de prévention de la fraude. Des conseillers professionnels peuvent recevoir des données lorsque cela est nécessaire pour des questions comptables, juridiques ou d’assurance.

Nous pouvons aussi divulguer des données pour satisfaire à une obligation légale, protéger des droits ou la sécurité, ou dans le cadre d’une vente ou d’une réorganisation de l’activité. Nous ne vendons pas de données personnelles contre de l’argent. Certains usages liés à la publicité peuvent néanmoins être considérés comme du « partage » ou de la publicité ciblée au sens de la législation applicable en matière de confidentialité.

6. Shopify et Network Intelligence

Shopify héberge notre boutique et traite des données sur les visites et les achats. Nous utilisons Shopify Network Intelligence : Shopify combine les informations issues des interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify pour fournir des services, notamment de publicité et de personnalisation.

Des données sont partagées avec Shopify et d’autres prestataires, qui peuvent exercer leur activité à l’étranger. Le traitement propre à Shopify est expliqué dans sa politique de confidentialité destinée aux consommateurs ; son portail de confidentialité fournit des informations sur l’exercice de vos droits directement auprès de Shopify.

7. Traitement international

ZenKiln exerce son activité au Japon. Les données de nos clients hébergées par Shopify le sont aux États-Unis, et d’autres prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays. Les protections de la vie privée peuvent varier d’un pays à l’autre. La législation applicable peut imposer des garanties pour les transferts internationaux ; contactez-nous si vous souhaitez des informations sur un transfert particulier.

8. Durée de conservation

La durée de conservation dépend de la raison pour laquelle les données sont nécessaires, notamment pour exécuter une commande, fournir une assistance, tenir les registres fiscaux ou comptables, résoudre des litiges et prévenir la fraude. Nous supprimons les données ou les rendons non identifiantes lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales et des autres motifs légitimes de conservation.

9. Demandes relatives à la confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou d’en recevoir une copie, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, ou de retirer votre consentement. Ces droits peuvent comporter des exceptions, notamment lorsque la loi impose la conservation de certains documents.

Écrivez à support@zen-kiln.com avec l’objet « Privacy Request ». Précisez votre demande et l’adresse e-mail utilisée pour votre commande ou votre abonnement. Ajoutez un numéro de commande si cela est pertinent. Nous pouvons devoir vérifier votre identité et répondrons dans les délais légaux applicables. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

10. Opposition au partage des données

Notre page d’opposition au partage des données offre un choix aux visiteurs admissibles dans les régions prises en charge. Vous pouvez aussi nous contacter pour une demande d’opposition. Shopify reconnaît les signaux Global Privacy Control pris en charge pour ses choix de partage des données. Pour les droits concernant l’utilisation propre des données par Shopify, utilisez son portail de confidentialité.

11. Enfants

La boutique ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants en dessous de l’âge prévu par la législation applicable. Contactez-nous si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles, afin que nous puissions traiter la situation.

12. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Aucun système de transmission ou de stockage sur Internet n’est entièrement sécurisé.

13. Sites externes

Les sites externes, les places de marché et les plateformes sociales ont leurs propres politiques de confidentialité. Consultez-les avant de leur fournir des données.

14. Modifications et contact

Nous mettons cette page à jour lorsque nos pratiques ou les exigences applicables changent, et modifions la date indiquée ci-dessus.

ZenKiln — Nisshin Co., Ltd. (株式会社日進)
E-mail : support@zen-kiln.com
Adresse postale professionnelle : 3F, Shinjuku Oak Building, 2-16-15 Yoyogi, Shibuya-ku, Tokyo 151-0053, Japan