Conditions d’utilisation

ZenKiln est exploité au Japon par Nisshin Co., Ltd. (株式会社日進). Dans ces conditions, « nous », « notre » et « nos » désignent ZenKiln. Ces conditions s’appliquent à l’utilisation de notre site et aux achats dans notre boutique, avec les politiques liées ci-dessous.

Lisez ces conditions avant d’utiliser le site ou de passer commande. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le site ni ses services.

1. Utilisation de la boutique

Vous devez avoir l’âge légal pour conclure un contrat d’achat dans votre lieu de résidence. Un adulte peut permettre à un mineur à sa charge d’utiliser le site sous sa supervision. Vous ne devez pas utiliser le site ni nos produits à des fins illicites.

2. Conditions générales

Nous pouvons refuser ou limiter le service lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi, prévenir la fraude ou protéger la boutique et ses utilisateurs. Cela ne limite pas les obligations découlant d’une commande acceptée ni du droit de la consommation applicable.

Vous ne devez pas copier, vendre ou exploiter le contenu du site sans autorisation, sauf lorsque la loi le permet. Pour les données personnelles et la sécurité, consultez notre politique de confidentialité.

3. Informations sur les produits

Les descriptions, prix et consignes d’entretien doivent vous aider à acheter en connaissance de cause. Si vous constatez une erreur ou souhaitez confirmer un détail, contactez-nous. Nous corrigeons les erreurs vérifiées ; cela n’exclut pas notre responsabilité pour des informations inexactes ou trompeuses sur les produits.

4. Produits et variations

Certains produits sont disponibles uniquement en ligne ou en quantités limitées. Les retours sont régis par notre politique de remboursement et les droits des consommateurs applicables.

Certaines céramiques varient en couleur, émail, texture, dimensions ou motif peint. La description doit expliquer les variations pertinentes. Une différence substantielle, un état dangereux ou un défaut ne sont pas justifiés par la mention « fait main ». Nous cherchons à présenter les couleurs fidèlement, mais leur affichage peut varier selon les écrans.

5. Prix et disponibilité

Les prix sont indiqués dans la devise affichée par la boutique. Les prix et la disponibilité peuvent changer. Ces changements ne suppriment pas nos obligations pour les commandes déjà acceptées ni les recours prévus par le droit de la consommation applicable.

6. Commandes et informations du compte

Nous pouvons devoir refuser, limiter ou annuler une commande, par exemple si un article n’est pas disponible, si le paiement ne peut être vérifié ou si un risque de fraude apparaît. Toute annulation reste soumise au droit applicable et ne supprime pas un droit au remboursement.

Fournissez des coordonnées et des informations de livraison et de paiement exactes. Informez-nous rapidement de tout changement afin que nous puissions traiter votre commande et vous contacter à son sujet.

7. Livraison et douane

Les commandes sont expédiées depuis le Japon. Notre politique de livraison précise les destinations, frais et délais estimés de préparation et de livraison. Les estimations ne sont pas garanties : douane, perturbations des transporteurs, jours fériés ou adresse incorrecte peuvent occasionner des retards.

Pour les commandes à destination des États-Unis, nous prenons en charge les droits et taxes à l’importation dans le cadre de notre expédition DDP, droits acquittés. Pour les autres destinations, les acheteurs sont responsables des frais d’importation applicables, sauf s’ils sont inclus au paiement ou expressément pris en charge par ZenKiln. Cette section n’exclut pas les obligations de livraison ni les recours imposés par la loi.

8. Retours et annulations

Notre politique de remboursement explique nos retours et échanges commerciaux sous 30 jours, les demandes d’annulation de commande et le droit légal distinct de rétractation des consommateurs en France, notamment les modalités de notification et de renvoi des biens. Les conditions de retour commercial et le délai de 12 heures pour demander l’arrêt du traitement d’une commande ne limitent pas les droits légaux des consommateurs.

9. Outils tiers

Les outils ou services facultatifs fournis par d’autres entreprises peuvent avoir leurs propres conditions. Consultez-les avant d’utiliser le service. Nous ne contrôlons pas ces prestataires, mais cela n’exclut pas notre responsabilité éventuelle en vertu du droit applicable.

10. Liens externes

Nous renvoyons vers des sites externes pour des informations ou services. Leurs exploitants sont responsables de leur contenu et de leurs pratiques. Un lien ne signifie pas que ZenKiln exploite ce site.

11. Avis et contributions

Si vous soumettez un avis pour publication, il peut apparaître parmi les avis sur les produits ou la boutique. Toute modération doit en préserver le sens. Les messages privés et photographies envoyés au service client pour résoudre un problème de commande ne sont pas soumis pour un usage public.

Ne soumettez pas de contenu qui porte atteinte aux droits d’autrui ou révèle ses informations privées.

12. Données personnelles

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite des données sur les visites et achats et, par Shopify Network Intelligence, utilise les informations issues des interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify pour fournir des services tels que la publicité et la personnalisation. Des données sont partagées avec Shopify et d’autres prestataires, qui peuvent se trouver dans d’autres pays. Consultez notre politique de confidentialité pour les détails et les choix disponibles.

Notre politique de confidentialité explique le traitement des données personnelles.

13. Corrections

Nous pouvons corriger des erreurs dans les descriptions, prix, promotions, frais de livraison ou disponibilités. Une correction ne modifie pas automatiquement une commande acceptée et ne supprime pas les droits qui s’y appliquent.

14. Usages interdits

N’utilisez pas le site pour enfreindre la loi, porter atteinte à la propriété intellectuelle, envoyer du code malveillant ou des messages d’hameçonnage, collecter sans autorisation les données personnelles d’autrui, ou perturber la sécurité ou le fonctionnement du site. Nous pouvons limiter l’accès pour répondre à ces activités.

15. Disponibilité du site et droits des consommateurs

Nous ne pouvons garantir que le site sera toujours disponible ou exempt d’erreurs. Les produits restent soumis aux garanties des consommateurs applicables ainsi qu’aux descriptions et engagements donnés lors de la vente.

Aucune disposition de ces conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité, une garantie ou un recours qui ne peut légalement être exclu ou limité. Ces conditions ne constituent pas une renonciation aux recours légaux pour des biens défectueux, dangereux ou non conformes à leur description.

16. Réclamations liées à un usage illicite

Vous pouvez être responsable, selon le droit applicable, des réclamations ou pertes résultant de votre utilisation illicite du site ou d’une atteinte aux droits d’autrui. Cela ne vous impose pas de couvrir les pertes causées par notre propre manquement à des obligations légales ni de renoncer aux protections des consommateurs.

17. Disposition inapplicable

Si une disposition ne peut être légalement appliquée, les autres restent applicables dans la mesure permise par la loi.

18. Fin de l’utilisation du site

Vous pouvez cesser d’utiliser le site à tout moment. Nous pouvons limiter l’accès en cas de manquement à ces conditions ou de risque de sécurité. La fin de l’accès ne supprime pas les obligations ni les droits des consommateurs relatifs à une commande existante.

19. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit japonais, sous réserve des protections impératives des consommateurs applicables dans votre lieu de résidence.

20. Modification des conditions

Nous pouvons mettre ces conditions à jour en publiant une version révisée sur cette page. Ces mises à jour ne suppriment pas les droits ou obligations relatifs à des achats déjà effectués.

21. Contact

Pour toute question sur ces conditions, écrivez à support@zen-kiln.com. Les informations sur l’entreprise figurent sur notre page Informations légales et commerciales.