Daruma Kutani Sanyū de Miura Terutada, 5,2 cm

Matière : porcelaine
Artiste : Miura Terutada
Céramique : Kutani
Origine : Japon
Dimensions : environ 5,5 cm de diamètre × 5,2 cm de haut
Motif : sanyū-mon, pin, bambou et prunier
Emballage : boîte en carton

Pour un usage décoratif à l’intérieur. Dépoussiérez délicatement avec un chiffon doux et sec ou une brosse souple. Si nécessaire, passez un chiffon à peine humide et séchez immédiatement. Évitez le trempage, le frottement et les produits abrasifs.

Fourni dans une boîte en carton. Des matériaux de calage sont ajoutés pour la livraison.

Expédié depuis le Japon. Les délais dépendent de la destination, du transporteur et des formalités douanières.

Pour la France, les droits et taxes à l’importation estimés sont perçus au paiement et prépayés avant la livraison.

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Notre politique commerciale de retour et d’échange sous 30 jours reste applicable aux articles éligibles. Elle est distincte de vos droits légaux de consommateur. Pour les consommateurs en France, les règles de rétractation ci-dessous prévalent sur toute condition de retour commercial, exclusion ou délai de traitement incompatible figurant dans cette politique.

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Conditions des retours commerciaux

Pour un retour standard, les articles doivent être renvoyés dans leur état et leur emballage d’origine. Si un article n’est pas rendu dans son état d’origine, l’acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Frais de retour

Pour un retour ou échange standard, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou non conforme à sa description, ZenKiln prend en charge les frais raisonnables de retour ou de remplacement lorsque cela s’applique.

Destination des retours : Japon

Les retours sont envoyés à l’adresse de notre société au Japon : Nisshin Co., Ltd. (ZenKiln), 3F, Shinjuku Oak Building, 2-16-15 Yoyogi, Shibuya-ku, Tokyo 151-0053, Japon. Pour les clients situés hors du Japon, cela implique un envoi international de retour vers le Japon.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Envoyez des photos nettes de l’article et de son emballage, votre numéro de commande et une brève description du problème. Après examen de la demande, nous proposons une solution adaptée : remplacement, remboursement partiel ou remboursement intégral.

Exclusions de notre politique commerciale de retour

Les articles sur mesure, personnalisés, en vente définitive ou clairement indiqués comme non retournables ne peuvent être retournés, sauf s’ils arrivent endommagés, défectueux ou non conformes à leur description.

Ces exclusions commerciales ne suppriment pas un droit légal de rétractation. Une réduction, une mention « vente définitive » ou « non retournable » ne suffit pas, à elle seule, à exclure ce droit.

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Pour demander une annulation, contactez-nous dans les 12 heures suivant l’achat. Passé ce délai, la commande peut déjà être en préparation ou emballée pour l’expédition ; l’annulation ne peut donc être garantie.

Ce délai de 12 heures concerne les demandes d’arrêt du traitement de la commande. Il ne limite aucun droit légal de rétractation.

Délai de traitement du remboursement

Une fois le remboursement approuvé, ZenKiln le traite dans les 5 jours ouvrés. Votre banque ou prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour que le crédit apparaisse.

Les remboursements liés à une rétractation légale suivent les délais indiqués ci-dessous et ne dépendent pas d’une approbation discrétionnaire.

Droit légal de rétractation des consommateurs en France

Vous pouvez vous rétracter d’un achat en ligne éligible, sans donner de motif, dans les 14 jours suivant la réception des biens par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Pour une même commande livrée en plusieurs envois, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou de la dernière pièce. Le jour de réception n’est pas compté. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout délai plus long prévu par la loi reste applicable.

Pour vous rétracter, envoyez avant l’expiration du délai une déclaration claire de votre décision à support@zen-kiln.com ou par courrier à Nisshin Co., Ltd. (ZenKiln), 3F, Shinjuku Oak Building, 2-16-15 Yoyogi, Shibuya-ku, Tokyo 151-0053, Japon. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans obligation. Veuillez identifier la commande et les biens concernés. Aucun motif ni accord préalable n’est requis. Conservez une copie ou une autre preuve de votre notification.

Renvoyez les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l’adresse au Japon indiquée ci-dessus. Il suffit de les expédier avant l’expiration de ce délai. Nous pouvons vous aider concernant l’emballage et les modalités de retour, mais l’attente de notre réponse ne suspend pas ce délai. Les coûts directs du retour international vers le Japon sont à votre charge, à condition que nous vous en ayons informé avant l’achat, sauf si nous acceptons de les prendre en charge. Cette règle ne régit pas les retours pour défaut ou non-conformité, pour lesquels vos droits légaux applicables et nos obligations restent inchangés.

Vous pouvez manipuler les biens dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette fin, et uniquement si nous vous avons correctement informé de votre droit de rétractation. Veuillez protéger soigneusement les articles fragiles ; l’utilisation de l’emballage d’origine est recommandée, mais ne conditionne pas l’exercice de ce droit légal.

Nous vous remboursons tous les paiements reçus au titre du contrat faisant l’objet de la rétractation, y compris les frais de notre mode de livraison standard le moins coûteux, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux que vous avez expressément choisi n’est pas remboursé. Sauf si nous proposons de récupérer les biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à leur réception ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf votre accord exprès pour un autre moyen, sans frais de remboursement.

Le droit légal de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni lorsqu’une autre exception légale s’applique effectivement. Les céramiques ordinaires ne sont pas exclues du seul fait qu’elles sont faites à la main, en promotion, en vente définitive ou indiquées comme non retournables. Toute exception applicable sera indiquée avant l’achat. Ces exceptions n’affectent pas les recours légaux en cas de défaut ou de non-conformité.

Aucune disposition de cette politique ne limite un droit, une garantie ou un recours du consommateur auquel il ne peut légalement être dérogé.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de : Nisshin Co., Ltd. (ZenKiln), 3F, Shinjuku Oak Building, 2-16-15 Yoyogi, Shibuya-ku, Tokyo 151-0053, Japon ; support@zen-kiln.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s), uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Questions

Écrivez à support@zen-kiln.com. Nous sommes un petit studio à Tokyo et vous répondons personnellement.