Japans theeservies met camelia's | Handgeschilderde kyusu en twee porseleinen kopjes

Theepot: opening circa 6 cm; 12 cm breed inclusief tuit; 14,5 cm breed inclusief handvat; 8,5 cm hoog. Inhoud: 280 ml. Gewicht: 190 g.
Elk kopje: opening circa 7 cm; 4,5 cm hoog. Inhoud: 80 ml. Gewicht: 55 g.

De porseleinen onderdelen zijn geschikt voor de magnetron en vaatwasser. Verwijder de metalen theezeef vóór gebruik in de magnetron.
Voorzichtig afwassen met de hand met een zachte spons wordt aanbevolen.

Inclusief houten doos. Met de hand verpakt en vanuit Japan verzonden door ZenKiln.

Elke bestelling wordt met de hand verpakt in onze studio in Tokio en met een volgnummer vanuit Japan verzonden. Ons verzendadres is 3F, Shinjuku Oak Building, 2-16-15 Yoyogi, Shibuya-ku, Tokyo 151-0053, Japan. Komt er iets beschadigd aan? Dan geldt ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling klaargemaakt en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de volginformatie.

Bestemmingen, tarieven en verwachte bezorgtijd

We accepteren bestellingen voor de onderstaande bestemmingen. Voor Nederland kost verzending met volgnummer €23 per bestelling, zonder minimumbestelbedrag. De overige hieronder genoemde tarieven zijn uitgedrukt in Amerikaanse dollars (USD); waar een lokale valuta beschikbaar is, zie je het omgerekende bedrag bij het afrekenen vóór de betaling.

• Nederland: €23 per bestelling, zonder minimumbestelbedrag. Verzendkosten worden apart berekend.
• Frankrijk: US$25 per bestelling. De verzendopties en het te betalen bedrag staan bij het afrekenen.
• Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en Qatar: US$25 per bestelling.
• Thailand, Hongkong SAR en Singapore: US$25 per bestelling. De geschatte vervoerstijd na verzending is 3–5 werkdagen. Inclusief verwerking is de geschatte totale bezorgtijd 4–8 werkdagen na betaling.

De bezorgtijd verschilt per bestemming en douaneafhandeling. Elke bestelling krijgt een volgnummer.

Invoerrechten en belastingen

Nederland: invoer-btw en eventuele invoerrechten zijn inbegrepen in de getoonde productprijzen. Verzendkosten worden apart berekend bij het afrekenen. Wij regelen de vooruitbetaling van de invoerkosten vóór verzending.

Frankrijk: invoer-btw en eventuele invoerrechten zijn inbegrepen in de productprijzen. Verzendkosten worden apart berekend. Wij regelen DDP-verzending (Delivered Duty Paid) en betalen de invoerkosten vóór verzending.

Verenigde Staten: bestellingen worden DDP (Delivered Duty Paid) verzonden. Wij betalen de invoerrechten en belastingen; je hoeft die bij bezorging niet te betalen. De bovenstaande verzendtarieven blijven van toepassing.

Andere bestemmingen: volgens de regels van het bestemmingsland kunnen invoerrechten, belastingen of inklaringskosten gelden. Tenzij deze bij het afrekenen inbegrepen zijn of uitdrukkelijk door ons worden betaald, zijn ze voor rekening van de ontvanger.

Voor daarvoor in aanmerking komende artikelen bieden we een commercieel retour- en ruilbeleid van 30 dagen. Dit staat los van je wettelijke consumentenrechten. Voor consumenten in Nederland hebben de onderstaande wettelijke herroepingsregels voorrang op eventuele strijdige commerciële retourvoorwaarden, uitsluitingen of verwerkingstermijnen in dit beleid.

Neem voor een retour of ruiling binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op. Is een artikel beschadigd, gebrekkig of anders dan beschreven aangekomen? Neem dan contact op, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.

Een commerciële retour of ruiling aanvragen

Mail binnen 30 dagen na ontvangst naar support@zen-kiln.com. Vermeld je bestelnummer en de reden van je verzoek. Stuur het artikel niet terug voordat we de retourinstructies hebben bevestigd.

Deze instructies gelden voor commerciële retouren. Voor het uitoefenen van je wettelijke herroepingsrecht heb je geen voorafgaande toestemming nodig en hoef je geen reden op te geven.

Voorwaarden voor commerciële retouren

Bij een gewone retour moeten artikelen in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggestuurd. Als een artikel niet in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd, is de koper verantwoordelijk voor het waardeverlies.

Retourkosten

Bij een gewone retour of ruiling betaalt de koper de retourverzending. Is het artikel beschadigd, gebrekkig of anders dan beschreven aangekomen? Dan vergoedt ZenKiln waar van toepassing de redelijke kosten van retour of vervanging.

Retourbestemming: Japan

Retouren gaan naar ons bedrijfsadres in Japan: Nisshin Co., Ltd. (ZenKiln), 3F, Shinjuku Oak Building, 2-16-15 Yoyogi, Shibuya-ku, Tokyo 151-0053, Japan. Voor klanten buiten Japan betekent dit een internationale retourzending naar Japan.

Beschadigde, gebrekkige of onjuiste artikelen

Stuur duidelijke foto's van het artikel en de verpakking, samen met je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Na beoordeling bieden we een passende oplossing: vervanging, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling.

Uitsluitingen van ons commerciële retourbeleid

Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of als definitieve verkoop of niet-retourneerbaar aangeduide artikelen vallen niet onder dit commerciële retourbeleid, tenzij ze beschadigd, gebrekkig of anders dan beschreven aankomen.

Deze commerciële uitsluitingen nemen een wettelijk herroepingsrecht niet weg. Alleen een korting of het etiket ‘definitieve verkoop’ of ‘niet-retourneerbaar’ sluit dat recht niet uit.

Bestellingen annuleren

Neem binnen 12 uur na aankoop contact op als je de verwerking van je bestelling wilt laten stoppen. Daarna kan de bestelling al in verwerking zijn of verpakt zijn voor verzending, waardoor we een stopzetting niet kunnen garanderen.

Deze termijn van 12 uur betreft het stoppen van de orderverwerking en beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet.

Verwerking van terugbetalingen

Na goedkeuring van een commerciële terugbetaling verwerkt ZenKiln deze binnen 5 werkdagen. Je bank of betaaldienst kan extra tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.

Bij wettelijke herroeping gelden de onderstaande termijnen. De terugbetaling hangt daarbij niet af van een goedkeuring naar ons eigen inzicht.

Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten in Nederland

Je kunt een daarvoor in aanmerking komende online aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen nadat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de goederen hebt ontvangen. Wordt één bestelling in afzonderlijke zendingen geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel, de laatste partij of het laatste onderdeel. De dag van ontvangst telt niet mee. Valt de laatste dag in het weekend of op een feestdag, dan eindigt de termijn op de eerstvolgende werkdag. Een wettelijk verplichte langere termijn blijft gelden.

Laat vóór het einde van de termijn ondubbelzinnig weten dat je de koop wilt herroepen. Dat kan per e-mail aan support@zen-kiln.com of per post aan Nisshin Co., Ltd. (ZenKiln), 3F, Shinjuku Oak Building, 2-16-15 Yoyogi, Shibuya-ku, Tokyo 151-0053, Japan. Je mag het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Vermeld om welke bestelling en goederen het gaat. Je hoeft geen reden op te geven of vooraf toestemming te vragen. Bewaar een kopie of ander bewijs van je bericht.

Stuur de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd terug naar het bovenstaande adres in Japan. Verzending vóór die termijn is voldoende. We kunnen helpen met verpakkings- en retourinstructies, maar wachten op ons antwoord schort deze termijn niet op. Je betaalt de directe kosten van internationale retourverzending naar Japan, mits we je daar vóór aankoop over hebben geïnformeerd en tenzij we afspreken deze kosten te dragen. Deze regeling geldt niet voor retouren wegens gebreken of non-conformiteit; je wettelijke rechten en onze verplichtingen blijven daarbij gelden.

Je mag de goederen bekijken en behandelen voor zover nodig om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan daarvoor nodig is, en alleen als we je correct over je herroepingsrecht hebben geïnformeerd. Verpak breekbare artikelen zorgvuldig. De oorspronkelijke verpakking wordt aanbevolen, maar is geen voorwaarde om dit wettelijke recht uit te oefenen.

We betalen alle ontvangen betalingen voor de herroepen overeenkomst terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardbezorging, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je herroepingsbericht hebben ontvangen. Extra kosten voor een uitdrukkelijk gekozen duurdere verzendwijze worden niet vergoed. Tenzij we aanbieden de goederen op te halen, mogen we wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk anders instemt, en brengen geen terugbetalingskosten in rekening.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, of wanneer daadwerkelijk een andere wettelijke uitzondering van toepassing is. Gewone keramische artikelen zijn niet uitgesloten alleen omdat ze handgemaakt, afgeprijsd, als definitieve verkoop of als niet-retourneerbaar aangeduid zijn. Een toepasselijke uitzondering maken we vóór aankoop bekend. Deze uitzonderingen beperken je wettelijke rechten bij gebreken of non-conformiteit niet.

Dit beleid beperkt geen consumentenrecht, garantie of rechtsmiddel dat wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Nisshin Co., Ltd. (ZenKiln), 3F, Shinjuku Oak Building, 2-16-15 Yoyogi, Shibuya-ku, Tokyo 151-0053, Japan; support@zen-kiln.com

Hierbij deel ik/delen wij (*) u mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*):

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier:

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen

Mail naar support@zen-kiln.com. We zijn een kleine studio in Tokio en beantwoorden je bericht persoonlijk.